현장 직원과 사무실을 실시간으로 잇는 사내 협업 플랫폼 리뉴얼

01 / THE CHALLENGE

Where the challenge began.

공지, 대화, 회원 관리가 각기 다른 화면에서 이루어져 관리자 업무가 비효율적이었다. 관리자별 접근 권한이 구분되지 않아 보안과 운영 리스크가 발생했다. 메시지 동기화 지연, 푸시 알림 누락, 통화 기록 불안정 등으로 사용자 경험도 저하되어 있었다. 현장 직원, 영업부, 관리자 간 실시간 소통과 공지 관리가 원활하지 않은 상태였다.

02 / THE APPROACH

Designed around the way work happens.

기존 메시징 엔진 구조를 유지하면서 메시지 지연, 중복 수신, 푸시 누락 문제를 근본적으로 개선했다. 읽음 상태 동기화 로직 최적화, 파일 전송 처리 속도 개선, 통화 연결 안정성 확보와 이탈 방지 UX 설계로 실시간 반응성과 데이터 신뢰도를 함께 높였다. 웹 기반 운영 대시보드를 새로 설계해 회원·현장직·영업팀 등 역할별 계정 관리, 공지 생성·예약 발송·단체 메시지 발송 통합, 상태별 로그 기록과 발송 성공률 모니터링을 하나의 시스템으로 묶었다. 일반직원부터 팀장, 영업, 관리자, 슈퍼어드민까지 5단계 역할 구조와 메뉴별 접근 제한, 암호 관리 기능을 설계하고 모바일과 PC 관리환경의 UX 일관성을 확보했다.

03 / THE PROCESS

From early validation to a working system.

1. 01

   기존 채팅 툴의 문제 진단과 협업 플랫폼 구조 설계

2. 02

   메시징 엔진 리팩터링으로 읽음 동기화·파일 전송·통화 안정성 개선

3. 03

   공지·단체 메시지·로그를 통합한 관리자 운영 대시보드 구축

4. 04

   5단계 역할 기반 권한 체계와 메뉴별 접근 제한 구현

5. 05

   모바일·PC 관리환경의 UX 일관성 확보 및 리뉴얼 적용

04 / THE OUTCOME

Results in numbers and in everyday work.

• 실시간 반응성과 메시징 안정성 향상
• 분리되어 있던 관리 프로세스를 하나의 시스템으로 통합해 운영 효율과 보안 강화
• 현장 중심 UX로의 구조적 전환 완성

05 / THE HANDOVER

Built to remain an asset for the team.

기획·UI/UX 디자인·개발을 포함한 실시간 협업 플랫폼. 메시징 엔진 개선, 운영 대시보드, 역할 기반 권한 체계를 인도했습니다.