수십 가지 정책 조합을 충돌 없이 처리하는 스포츠센터 멤버십 플랫폼

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

다양한 혜택 규칙이 중첩되면서 충돌 없는 시스템 설계가 필요했다. 정책이 적용된 뒤에도 예약과 결제, 운영 흐름의 UX가 끊기지 않고 매끄럽게 이어져야 했다. 실시간 정책 반영과 예약 현황 관리를 동시에 수행할 수 있는 운영 대시보드도 요구됐다. 복잡한 정책 구조를 서비스화하면서도 이용자에게는 단순하고 직관적인 경험을 유지해야 하는 과제였다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

정책 로직과 UX를 완전히 분리한 구조적 접근으로 문제를 풀었다. 예약, 결제, 정책 관리가 하나의 데이터 플로우 안에서 동기화되도록 설계해 운영자가 모든 지점의 예약 상태와 결제 현황, 정책 반영 여부를 한눈에 확인하고, 정책 변경이 서비스 중단 없이 실시간 반영되게 했다. 다양한 정책 조합과 예외 조건을 조건·우선순위에 따라 자동 판별해 사용자에게는 단 하나의 일관된 결과만 노출하는 규칙 엔진을 구현했고, 새로운 정책이 추가되거나 수정되어도 안정적으로 작동하도록 설계했다. 이용 이력·정책 반영 현황 시각화와 정책별 효과 분석 리포트 등 피드백 데이터 구조까지 함께 설계했다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   정책 로직과 UX를 분리한 시스템 아키텍처 설계

2. 02

   예약·결제·정책 데이터의 실시간 연동 구조 구축

3. 03

   수십 가지 정책 조합을 자동 판별하는 규칙 엔진 구현

4. 04

   통합 운영 대시보드와 정책 실시간 반영 체계 구축

5. 05

   이용 이력 시각화와 정책별 효과 분석 리포트 구조 설계

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• 복잡한 정책 조합을 자동 처리하는 구조적 로직 엔진과 관리자 대시보드가 결합된 멤버십 플랫폼 완성
• 클라이언트가 정책을 자유롭게 조정할 수 있는 자율 운영 환경 확보
• UX와 로직 분리로 확장성과 안정성, 서비스 일관성을 동시에 확보

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

기획·UI/UX 디자인·개발을 포함한 확장형 멤버십 시스템 MVP. 정책 규칙 엔진, 예약·결제 연동, 통합 운영 대시보드를 인도했습니다.