한·영·중·일 4개 언어를 지원하는 체험형 관광 예약 웹앱 구축

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

서핑, 패러글라이딩, 트레킹 등 체험형 관광 프로그램을 운영하는 레저 플랫폼 기업. 한국을 찾는 외국인 관광객은 꾸준히 늘고 있었지만 기존 웹사이트가 한국어만 지원해 외국인 고객은 전화나 이메일로만 예약할 수 있었고 전환율이 극히 낮았다. 경쟁사들이 다국어 플랫폼을 속속 도입하면서 시장 경쟁력 확보가 시급했다. 한·영·중·일 4개 언어를 지원하면서 예약에서 결제까지 이어지는 사용자 흐름의 일관성을 유지해야 했고, 언어별 텍스트 길이 차이로 반응형 디자인 난이도가 높았다. 국가별 주요 결제 수단이 달라 현지화된 결제 연동이 필수였으며, 날씨·시즌·인원수 등 복잡한 예약 조건을 다국어로 정확히 전달하고 모바일 퍼스트로 접근해야 했다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

국제화(i18n) 프레임워크를 도입해 모든 콘텐츠와 UI 텍스트를 코드에서 분리하고 언어 리소스 파일로 관리하는 구조를 수립했다. 언어별 텍스트 길이 차이로 인한 레이아웃 깨짐을 막는 유연한 반응형 디자인 시스템을 설계하고, 날짜·통화·시간대 표기 규칙을 언어권별로 정의했다. 번역 워크플로우에 네이티브 스피커 검수를 포함해 품질을 확보했다. 언어별 URL 라우팅과 hreflang 태그 기반 SEO 최적화를 적용하고, 일본 사용자에게는 편의점 결제, 중국 사용자에게는 현지 간편결제 등 언어권별 결제 수단을 제공했다. 브라우저 언어 감지 자동 안내 기능과 언어별 콘텐츠를 독립 관리하는 CMS도 함께 개발했다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   i18n 프레임워크 도입과 언어 리소스 분리 구조 수립

2. 02

   언어별 텍스트 길이를 고려한 반응형 디자인 시스템 설계

3. 03

   예약·결제 플로우 현지화와 언어권별 결제 수단 연동

4. 04

   언어별 URL 라우팅·hreflang 기반 SEO 최적화 적용

5. 05

   네이티브 스피커 검수를 포함한 번역 워크플로우 운영

6. 06

   언어별 콘텐츠 관리 CMS 개발 및 런칭

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• 한·영·중·일 4개 언어를 지원하는 반응형 웹앱을 3개월 내 런칭
• 외국인 사용자 유입 60% 이상 증가
• 데스크톱과 모바일에서 동일한 예약·결제 품질로 전환율 개선
• 언어별 SEO 최적화로 각국 검색엔진 노출과 자연 유입 트래픽 성장
• 동남아 언어권 확장의 기반 마련

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

4개 언어 예약·결제 플로우와 언어권별 결제 수단을 갖춘 반응형 웹앱, 언어별 콘텐츠 관리 CMS.