대여·거래·제안·소통을 하나의 흐름으로 연결한 전문 장비 커머스 리뉴얼

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

대여, 거래, 제안, 커뮤니티가 각각 독립적으로 운영되어 데이터가 중복되고 관리 효율이 떨어졌다. 검수부터 계약, 정산까지 수기로 진행되어 상태 누락과 정산 지연이 발생했다. 한 화면에서 대여와 구매 전환이 불가능해 결제 흐름이 길고 이탈률이 높았으며, 다른 플랫폼의 가격 정보를 제공하지 못해 소비자 의사결정에 필요한 정보도 부족했다. 사용자 후기와 정보 게시물이 거래로 이어지지 않아 커뮤니티와 구매 전환의 연결성도 약했다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

기능별로 분리된 구조를 단일 데이터 기반의 통합 플랫폼으로 재설계했다. 구매와 대여를 전환할 수 있는 PDP 구조, 제안 → 승인 → 결제까지 자동화된 수요 매칭, 커뮤니티·후기 콘텐츠의 거래 연동, 어드민 중심의 주문·정산 데이터 통합 관리를 설계했다. 반복 업무를 줄이기 위해 입고·검수·계약·정산 상태 자동 갱신, 렌트비·배송비 등 개별 결제 링크 자동 발행, 정산 리포트 자동 생성과 로그 기록, 이메일·푸시·알림 기반 실시간 상태 알림을 갖춘 운영자 중심 백오피스를 설계했다. 브랜드 감성을 반영한 메탈릭 톤과 라이트 블루 컬러 시스템, 탭형 인터페이스, 모바일 중심 반응형 구조로 탐색 → 제안 → 거래 → 참여가 자연스럽게 이어지는 커머스 경험을 완성했다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   기능별 분리 구조 진단과 단일 데이터 기반 통합 플랫폼 재설계

2. 02

   구매·대여 전환형 PDP와 제안 → 승인 → 결제 자동 수요 매칭 설계

3. 03

   입고·검수·계약·정산 자동 갱신과 정산 리포트 자동 생성 백오피스 설계

4. 04

   개별 결제 링크 자동 발행과 이메일·푸시 실시간 상태 알림 체계 설계

5. 05

   브랜드 감성을 반영한 탭형 인터페이스와 모바일 반응형 UX 리뉴얼

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• 하나의 PDP에서 구매·대여를 전환할 수 있는 통합형 거래 구조 완성
• 계약·정산·알림까지 자동화된 운영 효율 시스템 설계
• 후기와 커뮤니티를 거래로 잇는 참여형 UX와 프리미엄 UI 리뉴얼 완성

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

기획과 UI/UX 디자인 범위의 통합 커머스 리뉴얼 설계안. 전환형 PDP 구조, 운영 백오피스 설계, 브랜드 컬러 시스템과 반응형 UX 디자인을 인도했습니다.