의료 클리닉 영문 하이브리드앱 출시로 해외 환자 문의 35% 증가

성형외과, 피부과 등 미용 의료 분야에서 입지를 확보한 국내 의료 클리닉. 한류와 K-뷰티 트렌드로 해외 환자 문의가 꾸준히 늘면서 글로벌 진출을 본격화했지만, 기존 한국어 앱은 국내 환자에 최적화되어 해외 사용자에게 언어적·문화적 장벽이 있었다. 단순 번역이 아니라 해외 사용자의 의료 서비스 이용 패턴과 문화 차이를 반영한 별도 영문 앱이 필요했다. 전문 의료 용어의 정확한 영문 재구성, 서양권·동남아·중동 등 다양한 문화권의 기대치와 UX 선호 반영, 전 세계 시차를 자동 계산하는 예약 시스템, 해외 결제 게이트웨이 연동과 다중 통화 지원이 요구되었다. 의료 정보 보호 국제 규정 준수와 데이터의 안전한 국제 전송도 고려해야 하는 복합 과제였다.

해외 환자의 진료 여정을 문의, 상담, 예약, 방문, 사후관리 5단계로 분석해 단계별 필요 기능과 정보 흐름을 정의했다. 기존 한국어 앱의 검증된 핵심 모듈인 예약 엔진, 상담 시스템, 알림 서비스를 재활용해 개발 효율을 높이고, 화면 구성과 정보 표시 순서, 시술 카테고리 분류 등 전체 플로우는 영문 사용자에 맞게 새로 설계했다. 실제 해외 환자 인터뷰로 시술 전 상담에서 가장 궁금해하는 항목을 파악해 FAQ와 시술 안내 콘텐츠를 체계화했다. 하이브리드앱 방식으로 iOS와 Android를 동시 지원하면서 네이티브에 가까운 경험을 제공했다. 시차 자동 계산 예약, 한영 실시간 번역 상담 채팅, 시술 전후 사진 비교 뷰어와 회복 타임라인, 사후관리 알림과 복약 리마인더까지 구현해 귀국 후에도 케어가 이어지도록 했다.

• 해외 환자 문의 35% 이상 증가로 글로벌 진출 첫 단계 달성
• 시차 기반 예약과 번역 상담에 대한 높은 만족도로 재방문·지인 추천율 상승
• 앱 기반 사후관리로 해외 환자의 시술 만족도와 리뷰 평점 향상
• 글로벌 서비스 운영 경험을 확보해 다국어 확장의 기반 마련

영문 UI/UX를 새로 설계한 iOS·Android 하이브리드앱. 시차 자동 계산 예약, 실시간 번역 상담 채팅, 시술 전후 비교 뷰어, 사후관리 알림·복약 리마인더 기능을 포함합니다.