가맹점 50곳 이상을 한곳에서 관리하는 피트니스 통합 ERP, 정산 시간 40% 단축

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

50개 이상의 가맹점을 운영하며 회원 관리, 매출, 수업 일정을 지점별로 개별 관리하던 피트니스 프랜차이즈. 각 지점이 서로 다른 스프레드시트와 독자적인 관리 방식을 사용해 본사에서 전체 현황을 파악하는 데 상당한 시간이 걸렸고, 월말 정산 때마다 각 지점 데이터를 수작업으로 취합해야 했다. 가맹점 수가 빠르게 늘면서 기존 방식으로는 운영을 감당할 수 없는 상황이었다. 지점마다 다른 양식과 관리 방식을 통일하면서도 지점 고유의 운영 특성을 수용하는 유연한 구조, 실시간 매출·회원 집계와 지점 간 성과 비교 리포팅이 필요했다. 가맹점 관리자의 IT 숙련도 편차가 커서 최소한의 교육으로 즉시 쓸 수 있는 직관적 UI가 중요했고, 월정액·횟수제·패키지 등 다양한 이용권의 복잡한 과금·정산 로직 자동화와 기존 지점별 데이터의 무손실 마이그레이션도 핵심 과제였다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

본사 관리자, 지점장, 강사 등 역할별 권한과 화면을 분리하는 역할 기반 접근 제어 구조를 설계했다. 지점별 데이터를 중앙에서 실시간 집계하는 대시보드를 우선 프로토타이핑해 핵심 기능의 방향성을 조기에 검증하고, 실제 가맹점 3곳 파일럿 운영으로 현장 피드백을 수집했다. 가맹점 관리자들이 자주 수행하는 업무를 기준으로 화면 흐름을 단순화하고 클릭 수를 최소화하는 방향으로 UI를 반복 개선했으며, 이용권 유형별 정산 규칙은 회계팀과 긴밀히 협업해 정확성을 담보했다. 회원 등록·관리, 수업 예약, 강사 배정, 매출·정산을 하나의 통합 ERP 웹 시스템으로 개발하고, 본사 대시보드에서 전 지점의 매출·회원 증감·수업 운영률 등 핵심 KPI를 비교할 수 있게 했다. 이용권 종류별 자동 정산으로 월말 정산 시간을 대폭 줄였고, 모바일 반응형으로 현장에서도 태블릿·스마트폰 접근이 가능하다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   역할 기반 접근 제어 구조와 시스템 아키텍처 설계

2. 02

   중앙 실시간 집계 대시보드 우선 프로토타이핑

3. 03

   가맹점 3곳 파일럿 운영과 현장 피드백 반영

4. 04

   이용권 유형별 자동 정산 로직 회계팀 협업 구현

5. 05

   회원·수업·강사·매출 통합 모듈 개발

6. 06

   전 가맹점 확산과 모바일 반응형 적용

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• 본사에서 전 지점 현황 실시간 파악, 가맹점별 성과 비교로 데이터 기반 의사결정 실현
• 정산 처리 시간 40% 이상 단축으로 회계팀 업무 부담 감소
• 별도 추가 교육 없이 가맹점 관리자들의 시스템 활용 정착
• 신규 가맹점 개설 시 시스템 설정만으로 즉시 운영을 시작해 확장 속도 향상

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

회원 등록·관리, 수업 예약, 강사 배정, 매출·정산 자동화, 본사 KPI 비교 대시보드를 갖춘 통합 ERP 웹 시스템. 모바일 반응형 디자인을 포함합니다.