30개 지점 피트니스 프랜차이즈 ERP 구축으로 정산 업무 50% 단축

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

빠른 성장과 함께 지점이 30개 이상으로 늘면서 운영 관리 복잡성이 급증한 피트니스 프랜차이즈. 각 지점이 엑셀 파일로 회원 정보와 매출을 관리해 데이터 오류와 누락이 빈번했고, 본사에서 전 지점 현황을 취합하려면 담당자가 수일간 수작업을 해야 했다. 지점별로 다른 수업 구성, 운영 시간, 강사 배정 체계를 하나의 시스템에서 유연하게 수용하면서 본사 표준을 유지해야 했다. 회원 이용권이 월정액, 횟수제, 기간제, 패키지 등으로 다양해 복잡한 정산 로직의 정확한 자동화가 기술적 난제였고, 강사 급여도 수업 유형·참석 인원·성과 지표에 따라 차등 적용되어 정산 규칙이 매우 복잡했다. 지점마다 형식이 다른 기존 엑셀 데이터의 정합성 있는 마이그레이션과, 지점장·강사 등 역할별 화면과 권한 제공도 함께 해결해야 했다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

본사 표준 운영 프로세스를 기반으로 하되 지점별 특성에 맞게 수업 시간표와 강사 배정을 커스터마이징할 수 있는 유연한 설정 체계를 설계했다. 정산 로직은 회계팀과 긴밀히 협업해 이용권 유형별 매출 인식 시점과 분배 규칙을 정밀하게 모델링했다. 파일럿 지점을 선정해 프로토타입을 먼저 적용하고 현장 피드백을 반복 수렴하며 시스템을 개선했다. 기존 엑셀 데이터를 정규화·검증하는 마이그레이션 도구를 개발해 전환 과정의 데이터 정합성을 보장했고, 역할 기반 접근 제어로 본사 관리자·지점장·강사 각각에게 최적화된 화면을 제공했다. 회원 등록·관리, 수업 예약·출석 체크, 강사 스케줄, 이용권 발급, 매출·정산 자동화를 하나의 통합 ERP로 개발해 회원이 앱으로 예약·출석하면 실시간 반영되고, 월 마감 정산이 자동 처리되며, 본사 대시보드에서 지점별 핵심 지표를 실시간 비교할 수 있다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   본사 표준 프로세스 정의와 지점별 커스터마이징 설정 체계 설계

2. 02

   회계팀 협업으로 이용권·강사 정산 규칙 정밀 모델링

3. 03

   파일럿 지점 프로토타입 적용과 피드백 반복 개선

4. 04

   엑셀 데이터 정규화·검증 마이그레이션 도구 개발

5. 05

   회원·수업·강사·정산 통합 모듈과 역할별 화면 구축

6. 06

   전 지점 확산과 운영 안정화

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• 30개 이상 지점에서 통합 ERP 동시 운영
• 정산 업무 시간 50% 이상 단축으로 관리 인력 효율 향상
• 본사 표준 프로세스가 시스템을 통해 전 지점에 전파되어 운영 표준화 달성
• 지점별 성과 분석으로 저성과 지점 맞춤형 지원 전략 수립
• 신규 지점 오픈 시 시스템 설정만으로 즉시 운영을 시작해 확장 속도 향상

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

회원 등록·관리, 수업 예약·출석, 강사 배정·스케줄, 이용권 발급, 매출·정산 자동화, 본사 실시간 비교 대시보드를 갖춘 통합 ERP 시스템과 엑셀 데이터 마이그레이션 도구.