Plan AI for 헬스케어
영수증 인증 후기로 신뢰를 만든 성형외과 예약·가격비교 앱
정보 비대칭이 큰 해외 성형·미용 시술 시장에서 영수증 인증 후기와 상담·예약 상태 관리로 신뢰와 전환을 함께 잡은 O2O 앱 MVP를 구축했습니다.
- 01 · Challenge문제 정의
- 02 · Approach접근 설계
- 03 · Build구축·검증
- 04 · Results성과 측정
핵심 성과
문제
병원과 의사 정보가 흩어져 있고 사용자 후기는 허위·광고성 이슈로 신뢰 확보가 어려웠습니다. 병원별로 시술명·패키지·가격 표기가 달라 비교 가능한 정보 구조로 정리해야 했습니다. 상담은 외부 채널로, 예약은 전화나 DM으로 흩어져 전환 추적과 상태 관리가 어려웠습니다. 후기와 Q&A가 쌓일수록 신고·분쟁·스팸이 늘어나는데, 콘텐츠 블라인드·삭제, 회원 상태 관리, 공지·FAQ 운영이 가능한 어드민이 없으면 신뢰도가 무너질 수 있는 상황이었습니다.
접근
원하는 시술을 기준으로 병원과 의사를 빠르게 좁혀가도록 키워드 검색, 상세 필터, 정렬과 상세 정보 구조를 먼저 고도화했습니다. 병원·의사 상세에서 지도 위치, 후기, 찜까지 이어지는 전환 흐름을 모바일 친화 UI로 구현했습니다. 후기는 영수증 인증 시스템과 상담 완료 건에 한한 작성 정책을 결합해 검증 가능한 구조로 만들었습니다. 상담 신청부터 상태별 예약 내역, 상태 변경 알림, 필요 시 글로벌 메신저 연결까지 하나의 제품 흐름으로 설계했습니다. 게시글·댓글·후기의 숨김·블라인드·삭제, 공지·FAQ·약관 관리, 병원·예약 데이터 모니터링이 가능한 어드민을 기본 골격으로 구축했습니다.
진행 과정
- 01시술 기준 검색·필터·정렬과 상세 정보 구조 설계
- 02영수증 인증·상담 완료 기반 후기 정책과 기능 구현
- 03상담 신청·예약 내역·상태 변경 알림 플로우 개발
- 04글로벌 메신저 연동 상담 구조 구성
- 05콘텐츠·회원·예약 운영 어드민 구축 및 QA
결과
- 탐색·비교·신뢰·전환을 하나의 앱 경험으로 묶은 O2O MVP 완성
- 영수증 인증 후기 정책으로 정보 신뢰도를 제품 레벨에서 강화
- 커뮤니티가 쌓일수록 검색 품질과 예약 전환이 좋아지는 선순환 구조 설계
인계물
성형·미용 시술 병원 탐색·비교·예약 O2O 모바일 앱과 운영 어드민. 기획·UI/UX 디자인·개발·QA 완료.
기술 스택
- 모바일 앱
- 지도 연동
- 글로벌 메신저 연동
- 예약·스케줄 관리
사례 정보
| 업종 | 헬스케어 |
|---|---|
| 부서 | 사업개발팀 |
| 기간 | 약 3개월 |
| 구축 범위 | 웹·앱 개발 |
| 상태 | MVP 구축 완료 |
실제 사례 기반이며 사명은 마스킹 처리했습니다.