문장 하나만 입력하면 청원문이 완성되는 AI 시민 참여 플랫폼

01 / THE CHALLENGE

문제의 출발점.

AI 기반 텍스트 자동작성과 실시간 서명 집계 등 여러 시스템이 한 화면 안에서 유기적으로 작동해야 하는 구조였지만, 비개발 조직으로서 기능 간 데이터 연동 로직을 정의하기 어려웠다. 청원이 단순 게시물로 끝나지 않고 정책결정자에게 실제 전달되어 응답을 받는 절차가 필요했고, 이를 위한 전달 주체·대상·결과 관리 체계를 설계해야 했다. 사용자가 청원 개설부터 서명까지 자연스럽게 이어가도록 복잡한 단계를 최소화한 직관적이고 감정 친화적인 UX 설계도 요구됐다.

02 / THE APPROACH

업무의 맥락부터, 설계에 담았습니다.

제목과 카테고리만 입력해도 AI가 자연스럽게 문장을 확장해 완성도 높은 청원문 초안을 만들어주고, 필요하면 자유롭게 수정할 수 있는 구조를 제안했다. 동참하기를 클릭하면 서명 수가 즉시 반영되고 댓글과 청원 히스토리 기록, 활동 포인트·뱃지로 참여가 커뮤니티 활동으로 이어지는 UX를 설계했다. 여기에 한 단계 더 나아가 회원가입 절차 없이 이메일 입력만으로 바로 참여하고, 이후 이메일 인증과 비밀번호 설정을 완료하면 정식 회원으로 전환되는 무가입 참여 구조를 먼저 제안했다. 청원이 완료되면 지정된 의사결정자에게 인증이 완료된 이메일 링크가 자동 발송되어 별도 가입 없이 바로 피드백을 남길 수 있는 구조도 함께 설계했다.

03 / THE PROCESS

작은 검증을 쌓아, 작동하는 시스템으로.

1. 01

   청원·서명·커뮤니티가 한 화면에서 작동하는 서비스 구조와 데이터 연동 설계

2. 02

   AI 기반 청원문 초안 자동 생성 기능 구축

3. 03

   동참하기 클릭 시 실시간 서명 반영과 포인트·뱃지 참여 UX 구현

4. 04

   무가입 즉시 참여와 이메일 인증 기반 정식 회원 전환 구조 구축

5. 05

   의사결정자 대상 인증 완료 이메일 링크 자동 발송 피드백 구조 구현

04 / THE OUTCOME

숫자와 업무 방식에 남은 결과.

• AI 청원 자동작성, 서명 참여, 정책 전달까지 참여의 전 과정을 하나의 서비스에 통합
• 복잡한 가입 절차 없는 즉시 참여 구조로 참여율 향상 기반 마련
• 2개월 만에 참여형 사회변화 플랫폼 MVP 완성

05 / THE HANDOVER

인도 이후에도, 팀의 자산으로.

UI/UX 디자인과 개발을 포함한 청원·서명 통합 웹서비스 MVP. AI 청원문 생성, 실시간 서명 집계, 무가입 참여·이메일 인증, 의사결정자 피드백 구조를 인도했습니다.